Aiheet
- Pelisisältö ja Pelivalmistajat
- Bonustarjoukset ja Edut
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tietosuoja ja Lisenssi
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
Casinova mahdollistaa monipuolisen valikoiman pelivaihtoehtoja suomalaisille pelaajille. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 vaihtelevaa tuotetta, joka on toimittanut toimialan parhaat pelinkehittäjät. Kumppaneinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, PlaynGO että Evolution Gaming, joka on globaalin johtava suorien pelien tarjoaja todistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelivalikoimamme ryhmittyy lukuisiin kategoriiohin, mitkä varmistavat helpon pelikokemuksen käyttäjien toiveiden mukaan. Slotit ovat suuren lohkon valikoimastamme, ja valikoima käsittää niin klassisia kolikkoja kuin moderneja videopeliautomaatteja. Pöytäpelien harrastajille esitämme runsaasti variaatioita 21-pelistä, ruletista ja bakkaraasta.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Suorien pelien osiomme esittelee ensiluokkaista pelisisältöä, jossa oikeat krupieerit välittävät pelaamisen ilmapiirin reaaliajassa studiollamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova bonukset mahdollistaa 24/7 livekasinon, kun pelisessiot suoritetaan live-tilassa korkealaatuisesti. Kotimaiset pelaajat arvostavat erityisesti suomenkielisiä suoria jakajia, jotka peleissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusmalliamme on rakennettu kiittämään molemmat uudet ja uskollisia pelaajia. Uusille käyttäjille annamme kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, mikä jakaantuu monelle alkuvaiheen talletukselle. Järjestelmämme huomioi pelaajien toiminnan ja tuottaa tätä vastaavia etuja.
- Aloitusbonus: Alkuvaiheen nelästä siirtosta kertyy bonusrahaa kaikkiaan tuhansien euron määrä sekä ilmaiskierroksia tiettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Kukin viikkonen tarjoaa uusia tarjouksia, kuten esimerkiksi uudelleenlatausbonuksia, cashback-tarjouksia ja kilpailuja
- VIP-ohjelma: Uskollisimmat pelaajamme saavat nauttimaan eksklusiivisista eduista, omasta tuesta ja nopeammista nostoista
- Uskollisuuspisteet: Joka ikisestä käytetystä euron saadaan bonuspisteitä, mitkä voi muuttaa rahaksi tai muihin palkintoihin
Panostusehdot ja Säännöt
Bonustemme läpipeluuvaatimukset edustavat alan keskitasoa, tavallisesti 35x. Pyrimme pyrkineet pitämään säännöt selkeinä ja ymmärrettävinä. Kaikki bonusehdot on esitetty ymmärrettävästi enne kuin tarjouksen vastaanottamista, ja ei salattuja ehtoja ole.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Maksuliikenteemme on suunniteltu niin, jotta kotimaiset käyttäjät kykenevät hyödyntämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme niin tavanomaiset tilisiirrot ja uudet elektroniset lompakot. Talletusten prosessointi tapahtuu saman tien, ja tilin tase muuttuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Välitön | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Nosto-tilausten käsittelyaika vaihtelee menetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etu suorempaan nostokäsittelyyn, ja heidän nostopyyntönsä nostopyyntönsä hoidetaan ensisijaisesti. Todennetut tilit hyötyvät nostot sutjakaammin, sillä varmistusmenettely on jo suoritettu etukäteen.
Suojaus ja Lisenssi
Liiketoimintamme rakentuu lailliseen toimilupaan, mikä takaa liiketoimintamme lainmukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Käytämme 256-bit salausteknologiaa kaikkien tietoliikenteiden suojaamiseksi. Se merkitsee, mikä takaa että käyttäjien privaattidata ja monetaariset tapahtumat ovat turvattu samalla järjestelmällä, jonka pankit käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on olennainen komponentti toimintaamme. Annamme menetelmiä pelaamisen kontrollointiin, mm. talletuslimiittejä, menetysrajoja ja itsesulkumahdollisuutta. Asiakkaat pystyvät määrittämään vuorokautisia, viikon tai kuukauden rajoituksia tililleen koska vain.
- Tilintarkastukset: Pelitoimintamme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien tahojen kautta varmistaaksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset pelitulokset määrittyvät hyväksytyn generaattorin kautta, joka turvaa 100% ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietoturva: Toteutamme tietosuoja-asetusta ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietoja vain kasinon tarvittavissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Luotettava vahvistusmenettely estää alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme operoi 24/7 päivittäin. Suomenkielinen joukkueemme koostuu kokenneista asiantuntijoista, joiden tehtävänä antavat vastauksia kysymyksiin ja ratkaisevat ilmenevät haasteet nopeasti. Löytämämme meidät monien eri kanavien kautta asiakkaiden toiveiden mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vastausajat
Live-chat on yleisin viestintävälineemme, jossa normaali reagointiaika on alle 120 sekuntia. Emaililla tulleisiin viesteihin reagoimme yleensä 2-4 tunnin sisällä. Monipuolinen FAQ-sivustomme vastaa suosituimpiin tiedusteluihin välittömästi vaatimatta tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Käytettävissä jatkuvasti kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Sähköposti: Palautus viikonpäivinä 2-4 h, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 tunnissa
- Puhelinpalvelu: Avoinna viikonpäivinä aikavälillä 10:00-22:00 suomen ajan mukaan
- Sosiaalinen media: Läsnä oleva läsnäolo Facebook-alustalla ja Twitter-alustalla nopeita kysymyksiä varten
Casinova tähtää koko ajan parantamaan toimintaansa käyttäjien palautteen perustuen. Arviointijärjestelmämme avulla asiakkaat kykenevät osallistumaan pelivalikoiman laajentamiseen ja palvelukokonaisuuden parannuksiin. Asiakkaiden mielipaisyys on palvelumme sydän, ja mittaamme sitä jatkuvin tiedusteluilla ja arvioinnein.